Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Capitán Spica queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin usar
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y elementos incluidos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo en info@capitanspica.com
2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
3. Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

❌ Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos personalizados (si aplica)
• Artículos en oferta o liquidación (si aplica)

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas
• Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso sin coste adicional

Contacto

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
(info@capitanspica.com)